Políticas, Términos y condiciones

I.- Política de Devoluciones y Reserva de Horas – Clínica Berríos

1. Regla General

Los pagos efectuados por prestaciones y tratamientos contratados en Clínica Berríos no son susceptibles de devolución una vez contratados o iniciados, según corresponda, salvo en los casos en que la legislación vigente disponga lo contrario o cuando la Clínica, de manera excepcional y voluntaria, autorice una devolución.

2. Devoluciones Excepcionales

Cuando Clínica Berríos autorice una devolución, esta se realizará previa evaluación del caso y conforme al procedimiento administrativo interno vigente al momento de la solicitud.

3. Procedimiento

Para efectuar una devolución será necesario:

• Solicitud formal del paciente o de su representante legal, cuando corresponda.
• Verificación de las prestaciones efectivamente utilizadas y de aquellas pendientes de realizar.
• Emisión y firma del documento de desistimiento, devolución y finiquito correspondiente.
• Entrega del reembolso mediante el mecanismo definido por la Clínica, dejando constancia escrita de su recepción.

Con el objeto de garantizar la correcta trazabilidad del proceso y resguardar los intereses tanto del paciente como de Clínica Berríos, no se efectuarán devoluciones sin el cumplimiento íntegro del procedimiento señalado precedentemente.

4. Monto del Reembolso

En caso de autorizarse una devolución, esta comprenderá únicamente el valor de las prestaciones efectivamente pagadas y no utilizadas. Del monto a devolver se deducirán, cuando legal o administrativamente corresponda, los impuestos, retenciones, costos asociados a la emisión o anulación de documentos tributarios, gastos notariales u otros costos directamente relacionados con la materialización de la devolución. Excepcionalmente, la Administración de Clínica Berríos podrá autorizar la devolución íntegra del monto correspondiente.

5. Reserva de Horas para Procedimientos de Larga Duración

Los procedimientos cuya duración estimada sea superior a una hora requerirán el pago anticipado de un abono para confirmar y reservar la hora de atención.

La fecha y hora del procedimiento podrá ser modificada por el paciente con una anticipación máxima de 48 horas hábiles respecto de la cita programada, sin pérdida del abono.

En caso de que el paciente no asista al procedimiento, o solicite la modificación o cancelación de la cita con una anticipación inferior a 48 horas hábiles, el abono no será reembolsable ni podrá imputarse a una nueva atención, salvo que la Administración de Clínica Berríos autorice expresamente una excepción.

Lo anterior obedece a que estos procedimientos requieren la planificación anticipada de la agenda clínica, la reserva exclusiva de tiempo de profesionales de la salud y, en determinados casos, la adquisición o preparación previa de insumos médicos, generándose costos para la Clínica que no pueden recuperarse ante una cancelación tardía o la inasistencia del paciente.

6. Aceptación

Al contratar una prestación o tratamiento en Clínica Berríos, el paciente declara conocer y aceptar la presente Política de Devoluciones y Reserva de Horas, la cual se encuentra disponible para su consulta en recepción y en el sitio web institucional.

7. Casos No Previstos

Toda situación no contemplada expresamente en la presente Política de Devoluciones y Reserva de Horas será resuelta por la Administración de Clínica Berríos, atendiendo a las circunstancias particulares del caso, a los antecedentes disponibles y a la normativa legal vigente.

II. Términos y Condiciones uso sitio web – Clínica Berríos

El presente documento establece los términos y condiciones bajo los cuales se regula el uso del sitio web clinicaberrios.cl (en adelante, el “Sitio Web”), propiedad de Clínica Berríos (en adelante, la “Clínica”).

Al acceder y navegar por este Sitio Web, el usuario acepta expresamente los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con ellos, deberá abstenerse de utilizar el Sitio Web.

1. Identificación del responsable

Clínica Berríos (en adelante, “La Clínica”), con domicilio en Victoria 588, San Bernardo, Chile, es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio web https://clinicaberrios.cl/, de conformidad con la Ley N°19.628 sobre Protección de la Vida Privada y demás normativa aplicable.

2. Datos personales que se recopilan

La Clínica podrá recopilar los siguientes datos personales a través del sitio web, formularios de contacto, WhatsApp, correo electrónico u otros medios digitales:
– Nombre y apellido
– Teléfono de contacto
– Correo electrónico
– Información relacionada con consultas dentales o médico estéticas
– Otros datos que el usuario entregue voluntariamente

3. Finalidad del tratamiento de datos

Los datos personales recopilados serán utilizados únicamente para:
– Gestionar solicitudes de contacto y agendamiento de horas
– Entregar información sobre tratamientos y servicios
– Coordinar evaluaciones dentales o médico estéticas
– Realizar seguimiento de consultas
– Enviar información relevante relacionada con los servicios de la Clínica (cuando el usuario lo autorice)
La Clínica no vende, arrienda ni comparte datos personales con terceros ajenos a la prestación de sus servicios.

4. Confidencialidad y seguridad de la información

La Clínica se compromete a resguardar la confidencialidad de los datos personales y a implementar medidas de seguridad razonables para evitar accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida de la información.

El acceso a los datos personales estará limitado únicamente al personal autorizado y necesario para la prestación de los servicios.

5. Derechos del titular de los datos

De acuerdo con la legislación vigente, el usuario tiene derecho a:
– Acceder a sus datos personales
– Solicitar la rectificación de datos incorrectos o desactualizados
– Solicitar la eliminación de sus datos cuando corresponda
– Revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos
– Para ejercer estos derechos, el usuario puede contactar a la Clínica a través de los canales oficiales publicados en el sitio web.

6. Uso de cookies

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8. Términos y condiciones de uso del sitio web

El acceso y uso del sitio web https://clinicaberrios.cl/
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La información publicada en el sitio web tiene fines informativos y no reemplaza una evaluación médica presencial.

9. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio web (textos, imágenes, logotipos, diseños, videos, etc.) son propiedad de Clínica Berríos o cuentan con las autorizaciones correspondientes, quedando prohibida su reproducción sin autorización expresa.

10. Modificaciones

La Clínica se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad y Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en el sitio web y entrarán en vigencia desde su publicación.

11. Legislación aplicable

Estos términos y políticas se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes del país.